En Parfum CR (en adelante, la “Empresa”), reconocemos la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Por ello, hemos desarrollado esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) para informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio de comercio electrónico (en adelante, el “Sitio”).
Esta Política cumple con la legislación aplicable en Costa Rica, en especial con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) y demás normativa relacionada.
1. Aceptación de la Política de Privacidad
Al acceder y utilizar nuestro Sitio, el usuario manifiesta su aceptación de esta Política. Si no está de acuerdo con los términos aquí establecidos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestro Sitio y/o de proporcionarnos sus datos personales.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales y no personales según sea necesario para ofrecer nuestros productos y servicios de manera adecuada. Estos datos pueden incluir:
- Información personal:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Número de cédula (cuando aplique)
- Cualquier otro dato requerido para procesar pedidos o brindar soporte
- Información de pago:
- Número de tarjeta de crédito o débito
- Fecha de vencimiento
- Código de seguridad
- Otros datos necesarios para completar transacciones de compra
- Información de uso del Sitio:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de visita
- Ubicación aproximada
- Otros datos relacionados con la actividad de navegación
- Cookies y tecnologías similares:
Podemos utilizar cookies y tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de usuario, así como para analizar el uso y el rendimiento de nuestro Sitio.
3. Uso de la información
Los datos recopilados se utilizan principalmente para:
- Procesar pedidos y pagos
Tramitar las transacciones de compra de nuestros productos, emitir facturas, procesar devoluciones y brindar atención al cliente. - Comunicación con el cliente
Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado de envío, información sobre nuevos productos, promociones y otras noticias relacionadas con la actividad comercial de la Empresa. - Mejorar nuestro Sitio y servicios
Analizar la navegación y el uso del Sitio, detectar y prevenir posibles fraudes, identificar errores y optimizar la funcionalidad para brindar una mejor experiencia de compra. - Cumplimiento legal
Cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa costarricense y cooperar con las autoridades que así lo requieran conforme a la ley.
4. Marketing y comunicaciones
Con su consentimiento expreso, podemos enviarle boletines informativos y/o promociones sobre nuestros productos y servicios. En cualquier momento podrá darse de baja de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones que se incluyan en los mensajes o bien contactándonos directamente.
5. Transferencia de datos a terceros
En algunos casos, será necesario compartir sus datos con terceros para cumplir con las finalidades indicadas:
- Proveedores de servicios de pago y logística
Empresas de procesamiento de pagos, instituciones bancarias y empresas de mensajería que nos ayudan a completar las transacciones y enviar los productos. - Proveedores de infraestructura y tecnología
Servicios de hosting, almacenamiento y otras herramientas que contribuyen al funcionamiento y seguridad del Sitio. - Autoridades competentes
Si la ley lo exige o para cooperar con las autoridades, bajo el amparo y cumplimiento de la legislación costarricense.
En ningún caso venderemos, intercambiaremos o compartiremos sus datos personales con fines comerciales ajenos a los descritos en esta Política.
6. Período de retención de datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una base legal que lo justifique (por ejemplo, obligaciones fiscales, gestión de reclamaciones, cumplimiento de contratos, etc.). Una vez que no sea necesario conservar dichos datos, los eliminaremos o los mantendremos de forma anonimizada para fines estadísticos.
7. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos sensibles, la restricción de acceso a bases de datos y el monitoreo continuo del Sitio. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información, pero trabajamos diligentemente para mantener altos estándares de protección.
8. Derechos de los usuarios
Conforme a la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968), usted tiene derecho a:
- Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales suyos conservamos. - Rectificación
Exigir la corrección o actualización de sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados. - Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando así lo desee, siempre que no exista una obligación legal que impida su eliminación. - Oposición
Negarse a que sus datos sean tratados para ciertas finalidades, en la medida que la ley lo permita.
Para ejercer estos derechos, o si tiene consultas relacionadas con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto indicada al final de esta Política.
9. Uso de cookies
Nuestro Sitio emplea cookies y tecnologías similares que nos ayudan a reconocerlo y brindarle un mejor servicio. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada o procesar su carrito de compra), mientras que otras se utilizan con fines analíticos o publicitarios. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios o para reflejar mejoras en nuestras prácticas de privacidad. En caso de realizar modificaciones sustanciales, se lo notificaremos a través de nuestro Sitio o por otros medios de comunicación adecuados. El uso continuado del Sitio tras la publicación de dichas modificaciones se interpretará como su aceptación de los cambios.
11. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@parfum.cr
- Teléfono: 86807878
- Dirección física: 150 metros norte de la Escuela 3y3 Pocosol, San Carlos, Alajuela
Estaremos atentos a sus consultas y haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a la brevedad.